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工行吕艾国:5G助力银行高效开放 也将抹平服务差异化

  金融界网站6月28日讯 2019年是中国5G商用元年。本月6日,工信部正式发放5G商用牌照,这标志着中国率先开启了第五代移动通信时代。由金融界主办的“拥抱 5G 网聚未来”——金融界 2019 夏季达沃斯之夜暨智享+科技高峰论坛今日在北京顺利召开,业界、学界大咖聚首于此,共同探讨如何迎接和应对5G时代的机遇和挑战。

工行吕艾国:5G助力银行高效开放 也将抹平服务差异化

工商银行(行情601398,诊股)总行渠道管理部副总经理吕艾国

  在智分享•5G智能科技应用案例分享环节,工商银行总行渠道管理部副总经理吕艾国围绕《金融科技背景下的渠道创新》发表演讲,他表示,目前工商银行正在打造全渠道的服务,包括线下物理渠道、线上渠道、线上线下融合渠道、开放式银行等4个板块。

  吕艾国称,基于整个银行业都在做网点智能化的推动,但由于各方面原因企业运营的压力巨大,这就加速银行通过科技创新来解放生产力,释放人力资源,适应未来的网点转型。

  他表示,科技创新在提高效率、降低成本的同时,对于银行的风险控制意义重大,从传统的人盯人的方式到信息录入自助化、证件识别系统化等“六化”,大大降低了风险发生的概率。

  吕艾国认为,5G时代银行就是要让银行和客户的连接更紧密、更高效,服务更多元、更有价值,但是有技术的支撑,服务的差异化会越来越小,也就需要其不断提升一线服务人员的能力。

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